客戶成交笑靨 方美慈工作最大動力

客戶成交笑靨 方美慈工作最大動力

信義房屋蘆洲復興店專案經理方美慈(中)榮獲金仲獎。(信義房屋提供)

大學畢業就進入信義房屋工作,一晃眼已逾10年,蘆洲復興店專案經理方美慈表示,工作或多或少會有挫折,但在這崗位上堅持至今,不是源於成交物件金額的多寡,而是參與客戶們人生重要的歷程,如有準新人購置新房,有人爲子女換屋,跟着他們一起成長,那種滿足,不是金錢可以衡量。

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方美慈大學畢業前的某一天,老師說「現在學生一畢業就是面臨失業」,讓她回到家後認真思考對工作的期許,進而決定從事房仲業務,因爲買賣房子是人生大事,自己懂的話不僅能助人也能利己。

在方美慈的心裡,工作主要價值來自客戶肯定。她回憶6、7年前,有位住在蘆洲的客戶呂小姐,原本只是想租房子,聊天過程中得知先生是身障人士,她一肩扛起全家經濟重擔。由於一家四口擠在小小的電梯兩房,幫家人換大房子,多年來一直是呂小姐一大心願,但因只有她一個人工作,負擔能力有限,找了數年,眼見房價越來越高,雖感到灰心,不過呂小姐並未放棄,決定先租房子,把目前居住的房子賣出,再慢慢看屋。

由於當時呂小姐看的物件月租金多在2、3萬元左右,且再等下去,房價還是會攀升,更買不起,爲此,方美慈積極幫呂小姐篩選了幾個適合她的物件,並鼓勵她再爲購屋努力看看。

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要找到適合呂小姐的物件也是一項挑戰,最重要的是須擁有無障礙空間,但許多房子雖採無障礙空間設計,但從外面進社區電梯,中間可能要走幾層階梯,有的則須考慮社區動線是否方便輪椅行走,爲此,即使資訊系統顯示爲無障礙社區,方美慈都會先去過濾一下,最後在2個多月間成交,達成使命。

方美慈透露,呂小姐看中的物件,一開始賣買雙方對價格的認知差了300多萬,但爲了一圓呂小姐的夢想,方美慈連續兩天坐火車到桃園與屋主溝通,皇天不苦心人,屋主終於感受到方美慈的積極與努力,願意降價與買方結緣成交。

爲買房子做很多功課卻遲遲找不到適合物件的呂小姐在成交後,特別感謝方美慈幫忙,完成了她多年來的夢想,方美慈直言,「聽到客戶這樣說,讓我的內心充滿感動,也讓我更有服務的動力!」

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